# Dia de imersão: como apresentar a franquia na unidade para o candidato

> Como montar o dia de imersão na unidade: escolha da unidade, roteiro com horários, cuidados com equipe e cliente e como avaliar o candidato depois da visita.

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- Atualizado em: 2026-10-11
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Categoria: Marketing e vendas · 7 min de leitura · Publicado em 2026-10-11 · Autoria: Equipe Franquiei ([metodologia](https://franquiei.com/sobre))

## Resposta curta

O dia de imersão é a visita em que o candidato acompanha a rotina real de uma unidade da rede, em geral por meio dia ou um dia inteiro. Escolha uma unidade representativa, monte um roteiro com horários, combine o que pode ser visto e conversado e colete a percepção do candidato por escrito ao final. A visita funciona melhor depois da entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).

## Em resumo

- Escolha uma unidade representativa do modelo, não a melhor nem a pior da rede.
- Monte um roteiro com horários e um responsável por cada momento.
- Defina antes o que pode ser mostrado e conversado; números internos exigem acordo de confidencialidade.
- Registre a avaliação do candidato no mesmo dia e compare com os critérios de seleção.

## Neste guia

1. O que é o dia de imersão e quando fazer?
2. Qual unidade escolher para a visita?
3. Como montar o roteiro do dia?
4. O que pode ser mostrado e o que precisa de acordo?
5. Como avaliar o candidato depois da visita?
6. O que o candidato deve levar depois do dia de imersão?
7. Como fazer a visita com menos trabalho manual?

## O que é o dia de imersão e quando fazer?

É a visita em que o candidato vê a operação de uma unidade por dentro: atendimento, rotina, equipe e processos. Ela vem depois da reunião qualificada e, de preferência, depois da entrega da COF, para que o candidato visite a unidade já com a informação oficial em mãos.

A ordem importa. Pela Lei 13.966/2019, a COF precisa ser entregue no mínimo 10 dias antes de qualquer pagamento, pré-contrato ou contrato. Uma visita antes da COF pode ser feita, mas combine com seu advogado como tratar as informações mostradas.

## Qual unidade escolher para a visita?

Escolha uma unidade que represente o modelo que você quer franquear. Se ela for a melhor da rede, o candidato vai imaginar um resultado que não se repete; se for a pior, vai desistir por motivo que não é do modelo.

- Opera com o padrão atual da rede, sem improviso ou exceções.
- Tem equipe que conhece o processo e aceita receber visitas.
- Fica num endereço parecido com o que a franquia vai ocupar (rua, shopping ou bairro).
- Tem horário de movimento suficiente para o candidato ver a operação acontecer.

Se você ainda não tem unidade própria operando assim, a [unidade piloto](https://franquiei.com/guias/unidade-piloto-franquia) é o caminho para ter uma referência antes de abrir o processo de venda.

## Como montar o roteiro do dia?

Monte o roteiro com horários fixos e um responsável para cada bloco. Um dia sem roteiro vira um passeio sem conclusão; um dia com roteiro rígido não deixa espaço para o candidato perguntar.

**Roteiro de exemplo para uma visita de meio dia (regra prática)**

| Horário | Atividade | Objetivo |
| --- | --- | --- |
| 09h00 | Boas-vindas e apresentação da história da marca | Contexto e confiança |
| 09h30 | Tour pela unidade e explicação do layout | Entender o espaço e o fluxo |
| 10h15 | Acompanhamento de um turno de operação | Ver o processo acontecendo |
| 11h15 | Conversa com a gestora ou o gestor da unidade | Ouvir a rotina de quem opera |
| 12h00 | Perguntas e fechamento com o candidato | Tirar dúvidas e combinar o próximo passo |

1. Envie o roteiro ao candidato com antecedência, com endereço e quem vai recebê-lo.
2. Designe um anfitrião que não seja o vendedor, para que a visita seja mais honesta.
3. Prepare uma pasta com o que pode ser mostrado: manual resumido, fotos e o modelo de atendimento.
4. Reserve 20 minutos no fim só para perguntas, sem você presente, se o candidato quiser.

## O que pode ser mostrado e o que precisa de acordo?

Mostre a operação, mas proteja o que é confidencial. Processos, fornecedores e números internos da unidade são ativos da rede, e sua exposição precisa de regra clara antes da visita.

- Pode mostrar: fachada, layout, atendimento, equipe, fluxo de clientes e rotina do turno.
- Mostre com cautela: preços de compra, contratos com fornecedores e dados financeiros da unidade.
- Só mostre com contrato de confidencialidade assinado: planilhas, indicadores e relatórios internos.
- Nunca mostre dados de clientes identificáveis. A LGPD (Lei 13.709/2018) se aplica também a eles.

> **Atenção à equipe**
> Não deixe o candidato operar sozinho nem assumir tarefas de trabalho durante a visita. Se houver alguma atividade prática, combine por escrito e confirme a situação com seu advogado especializado em franquias.

## Como avaliar o candidato depois da visita?

Avalie o candidato pelo que ele fez e perguntou na visita, comparando com os critérios que você usou na seleção. Escreva a avaliação no mesmo dia, enquanto as observações estão frescas.

**Sinais observados durante a imersão**

| Sinal | Leitura |
| --- | --- |
| Fez perguntas sobre processo, equipe e rotina | Positivo: está imaginando a operação de verdade |
| Só perguntou sobre lucro e prazo de retorno | Atenção: pode ter expectativa fora do modelo |
| Ficou atento ao atendimento e à conversa com a gestora | Positivo: tem perfil para liderar a equipe |
| Quis mudar o modelo logo na visita | Alerta: pode não aceitar o padrão da rede |
| Chegou sem conhecer o básico da marca | Alerta: pode ter pouco interesse real |

Peça ao candidato um retorno escrito em 48 horas, com o que ele achou, o que ainda tem dúvida e se quer seguir. A resposta mostra mais que a empolgação na hora da visita.

## O que o candidato deve levar depois do dia de imersão?

Ele deve sair com um resumo do que viu, uma lista de dúvidas respondidas e os próximos passos com data. Sem isso, a visita se transforma numa impressão vaga, e a decisão fica para depois sem ninguém saber por quê.

- Resumo escrito da visita, com o que foi mostrado.
- Respostas por escrito às dúvidas que surgiram na visita.
- Cópia da COF, se ainda não foi entregue, com o recibo datado.
- Data da próxima conversa, com o responsável de cada lado.

Se o candidato avançar, o próximo passo é a [seleção de franqueados](https://franquiei.com/guias/selecao-de-franqueados), com critérios objetivos e registrados. Para a conversa anterior à visita, veja a [primeira reunião com o candidato](https://franquiei.com/guias/primeira-reuniao-com-candidato).

## Como fazer a visita com menos trabalho manual?

Monte o material do dia com base no seu manual e nos números já organizados, para não improvisar na frente do candidato. Se o manual ainda é rascunho, o trabalho de preparação fica mais longo e mais sujeito a erro.

No Franquiei, o Pacote Franqueador (R$ 497, pagamento único) inclui o rascunho do Manual de Operações, o Kit COF pré-preenchido com os seus números e o roteiro do contrato, com acesso vitalício e sem mensalidade. O Plano Completo (R$ 197) traz o cronograma de 12 meses, que ajuda a organizar a implantação das primeiras unidades. Você pode começar pelo [diagnóstico grátis](https://franquiei.com/montar), em cerca de 3 minutos e sem cadastro. Há garantia de 7 dias em qualquer compra.

Alternativas fazem sentido em casos específicos: uma consultoria de campo pode acompanhar a visita de perto, a um custo maior e num prazo maior; um curso ensina a conduzir a conversa, mas não entrega o material da sua unidade. Escolha o que cabe no seu orçamento e no seu prazo.

## Perguntas frequentes

### Qual a duração ideal de um dia de imersão para candidato a franqueado?

O dia de imersão dura, como regra prática, de meio dia a um dia inteiro, cobrindo um turno completo de operação. Visitas mais curtas não mostram a rotina; visitas mais longas cansam o candidato e a equipe da unidade.

### Posso cobrar pelo dia de imersão do candidato a franquia?

Cobrar pela visita é um pagamento ao franqueador, e pela Lei 13.966/2019 ele só pode acontecer depois de 10 dias da entrega da Circular de Oferta de Franquia. Antes de cobrar qualquer valor, confirme a regra com um advogado especializado em franquias.

### O candidato pode trabalhar na unidade durante o dia de imersão?

Durante o dia de imersão, o candidato deve observar e conversar, e não assumir tarefas de trabalho. Se houver alguma atividade prática, combine por escrito e confirme a situação com um advogado especializado em franquias.

### Quando é melhor fazer o dia de imersão em relação à COF?

O ideal é fazer a visita depois de entregar a Circular de Oferta de Franquia, com o recibo datado, para que o candidato visite a unidade já com a informação oficial. Pela Lei 13.966/2019, nenhum pagamento pode acontecer antes de 10 dias da entrega da COF.

## Leia também

- [Seleção de franqueados: etapas para escolher bem os candidatos](https://franquiei.com/guias/selecao-de-franqueados)
- [Unidade piloto: como testar o modelo antes de franquear](https://franquiei.com/guias/unidade-piloto-franquia)
- [Funil de vendas de franquias: do lead à assinatura do contrato](https://franquiei.com/guias/funil-de-vendas-de-franquias)

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