# Inauguração da unidade franqueada: plano de marketing dos primeiros 90 dias

> Como planejar a inauguração de uma unidade franqueada em três fases: pré-abertura, semana de lançamento e 60 dias de consolidação, com cronograma e indicadores.

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- Atualizado em: 2026-10-11
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Categoria: Marketing e vendas · 6 min de leitura · Publicado em 2026-10-11 · Autoria: Equipe Franquiei ([metodologia](https://franquiei.com/sobre))

## Resposta curta

Uma inauguração de unidade franqueada funciona melhor como um plano de 90 dias, e não como um evento de um dia. O plano tem três fases: 30 dias de pré-abertura para avisar a vizinhança e captar interessados, a semana de inauguração com ações de ativação e os 60 dias seguintes para transformar os primeiros clientes em recorrentes. A unidade piloto deve testar o roteiro antes de ele virar padrão da rede.

## Em resumo

- Trate a inauguração como três fases: pré-abertura de 30 dias, semana de lançamento e consolidação até o dia 90.
- Defina no plano quanto custa cada ação e quem paga: fundo da rede ou verba local do franqueado.
- Teste a unidade e o roteiro de abertura três dias antes de abrir ao público.
- Meça a primeira semana e o mês 3 contra o plano e contra a unidade piloto, não contra uma meta genérica.

## Neste guia

1. Por que a inauguração precisa de um plano de 90 dias?
2. O que fazer nos 30 dias antes da abertura?
3. Como montar o cronograma dos 90 dias?
4. Quanto investir em marketing na inauguração?
5. O que fazer no dia da inauguração e na primeira semana?
6. Como medir se a inauguração funcionou?
7. Quais erros mais comuns na inauguração?
8. Onde documentar o roteiro de inauguração?

## Por que a inauguração precisa de um plano de 90 dias?

Porque o faturamento dos primeiros meses depende de quem conhece a unidade e volta a comprar, e um evento de um dia não cria esse hábito sozinho. A atenção da vizinhança e da imprensa local é concentrada e dura pouco. Um plano de 90 dias distribui as ações ao longo do tempo para que a verba não se esgote na primeira semana.

> **Regra prática**
> Se o plano de marketing da abertura cabe em uma folha com datas, responsáveis e indicadores, ele está pronto para ser executado. Se depende de decisões de última hora, ainda não está.

## O que fazer nos 30 dias antes da abertura?

Nas quatro semanas antes da abertura, o foco é aparecer no raio de atuação da unidade e captar pessoas que já estão interessadas. Estas ações costumam funcionar, nesta ordem:

1. Mapeie o raio de atuação: bairros, condomínios, escolas, empresas e concorrentes diretos num raio de referência de 2 km (regra prática para varejo e serviços de bairro; ajuste ao seu segmento).
2. Cadastre a unidade nas plataformas de busca e de mapas, com endereço, horário e fotos da fachada ou da obra.
3. Crie uma página de pré-lançamento com lista de espera e um benefício simples para quem se cadastrar.
4. Faça ação de rua ou visita às empresas vizinhas: convide para a inauguração e entregue o material de lançamento.
5. Confirme que todo material usa a marca conforme o manual visual da rede, antes de imprimir qualquer coisa.

## Como montar o cronograma dos 90 dias?

Divida o plano em três fases, cada uma com objetivo, ações e indicador próprios. A tabela abaixo serve de modelo para a rede e para o franqueado.

**Modelo de cronograma de marketing da inauguração**

| Fase | Período | Objetivo | Ações principais | Indicador |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Pré-abertura | Dias -30 a -1 | Captar interessados | Mapa do raio, cadastros online, lista de espera, ação de rua | Cadastros e visitas à página |
| Inauguração | Dias 1 a 7 | Criar a primeira experiência e o boca a boca | Evento de abertura, oferta de lançamento, pedido de avaliação no atendimento | Clientes atendidos e avaliações recebidas |
| Consolidação | Dias 8 a 90 | Transformar visitantes em clientes recorrentes | Programa de fidelidade simples, contato pós-compra, campanha mensal | Clientes que voltam e faturamento vs. plano |

## Quanto investir em marketing na inauguração?

Não existe valor universal: o que importa é a verba prevista no plano e quem paga cada item. Separe duas coisas. O fundo de marketing é cobrado da rede todo mês (no exemplo de referência do Franquiei, 2% de um faturamento de R$ 80.000, ou R$ 1.600 por mês) e financia campanhas comuns. A verba de lançamento local é o investimento específico da unidade.

**Exemplo ilustrativo:** uma verba de lançamento de R$ 6.000 distribuída em 90 dias: R$ 1.500 nos 30 dias antes, R$ 2.500 na semana de abertura e R$ 2.000 nos 60 dias seguintes. Soma: R$ 6.000. Se parte dessa conta sair do fundo da rede, a regra precisa estar escrita na COF, que deve tratar dos fundos existentes (art. 2º da Lei 13.966/2019). Veja como funciona o [fundo de marketing](https://franquiei.com/guias/fundo-de-marketing-como-funciona).

## O que fazer no dia da inauguração e na primeira semana?

1. Teste tudo três dias antes: equipamentos, sistema de vendas, internet, meios de pagamento e estoque mínimo.
2. Garanta que um responsável da franqueadora esteja presente nos primeiros dias para resolver problemas de operação.
3. Registre cada atendimento, venda, dúvida e reclamação. Esses registros viram a primeira base de indicadores da unidade.
4. Peça avaliação ao cliente no fim do atendimento, uma a uma, em vez de disparar mensagens em massa.
5. Reúna a equipe por 10 minutos no fim de cada dia para ajustar fila, comunicação e reposição.
6. No sétimo dia, compare o realizado com o plano e anote o que muda na semana seguinte.

## Como medir se a inauguração funcionou?

Compare o realizado com o plano da própria unidade e com a unidade piloto, não com uma meta genérica. Três números bastam para a primeira avaliação:

- Clientes atendidos por semana, comparados à projeção do plano.
- Faturamento da primeira semana e do mês 3, comparados à projeção e à piloto.
- Percentual de clientes que voltaram ou aderiram ao programa de fidelidade.

Se a unidade fica abaixo do plano por dois meses seguidos, comece o diagnóstico pelo local, pela equipe e pela oferta antes de aumentar a verba. Os critérios de meta estão no guia de [metas e ranking de unidades](https://franquiei.com/guias/metas-e-ranking-de-unidades).

## Quais erros mais comuns na inauguração?

- Gastar a maior parte da verba no primeiro fim de semana e chegar ao mês 2 sem nada para fazer.
- Abrir sem estoque, sem equipe treinada ou com sistema de vendas que não foi testado.
- Prometer descontos longos que a unidade não sustenta com a margem prevista.
- Usar material fora do manual visual, o que enfraquece a marca em toda a rede.
- Impor o plano sem ouvir o franqueado: a proposta deve ser clara, mas as mudanças de contrato seguem o que está escrito.

## Onde documentar o roteiro de inauguração?

No manual de operações, junto com o treinamento, para que a próxima unidade abra com o mesmo roteiro e sem depender de memória de uma pessoa. Se você ainda está montando esse padrão, o Pacote Franqueador do Franquiei (R$ 497, pagamento único, com acesso vitalício) inclui o rascunho do Manual de Operações, que é um bom ponto de partida. Antes de investir, o [diagnóstico grátis em /montar](https://franquiei.com/montar) leva cerca de 3 minutos, sem cadastro, e mostra se a unidade tem o que é preciso para ser franqueada.

> **Revisão jurídica**
> O que a rede promete na inauguração e como divide custos deve constar na COF e no contrato. Antes de publicar a regra de fundos ou de verba obrigatória, peça a revisão de um advogado especializado em franquias.

## Perguntas frequentes

### Quanto tempo antes da abertura o plano de marketing deve começar?

O plano deve começar cerca de 30 dias antes da abertura, com o mapeamento do raio de atuação e os cadastros online. O ideal é que o modelo esteja pronto antes de o franqueado assinar o contrato.

### Quem paga as ações de marketing da inauguração de uma franquia?

Depende do que está na COF e no contrato. O fundo de marketing da rede financia campanhas comuns, e a verba de lançamento local costuma ser do franqueado. Defina essa divisão por escrito antes da abertura.

### A franqueadora deve estar presente na inauguração da unidade?

Sim, nos primeiros dias, porque um responsável da rede resolve problemas de operação e acompanha o primeiro atendimento. A presença não substitui um plano escrito com responsáveis e datas.

### Qual é o melhor indicador para avaliar a inauguração de uma unidade?

O melhor indicador é a comparação do realizado com o plano da própria unidade, em clientes atendidos e faturamento na semana 1 e no mês 3, lado a lado com a unidade piloto.

## Leia também

- [Marketing local do franqueado: o que a rede deve padronizar](https://franquiei.com/guias/marketing-local-franqueado)
- [Checklist de abertura de unidade franqueada: passo a passo para inaugurar](https://franquiei.com/guias/checklist-abertura-de-unidade)
- [Fundo de marketing da franquia: como cobrar, gerir e prestar contas](https://franquiei.com/guias/fundo-de-marketing-como-funciona)

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Fonte: Franquiei — https://franquiei.com. Valores apresentados são estimativas e referências; não substituem orientação jurídica, contábil ou financeira.

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